HIP Telefonie

HIP Telefonie is een vorm van telefonie, waarbij traditionele verbindingen en apparatuur niet meer nodig zijn. Uw verbinding gaat geheel via een bestaande (of nieuwe) internetverbinding en er kunnen kosten bespaard worden op aanschaf van een telefooncentrale en belkosten. HIP telefonie wordt ook wel gehoste VoIP telefonie genoemd. VoIP staat voor Voice over IP, uw telefonieverbinding gaat via internet.

VoIP garandeert een hogere geluidskwaliteit, verbeterde bereikbaarheid, en een structurele kostenbesparing. HIP telefonie vergroot ook uw gebruikersgemak, doordat deze oplossing beheerd wordt door professionals op afstand. Bij een HIP Telefonie oplossing wordt de telefooncentrale ondergebracht in een datacenter. Op locatie wordt dus niet langer gebruik gemaakt van een traditionele telefooncentrale. De telefoontoestellen maken zelfstandig verbinding via het internet naar het datacenter/telefooncentrale. Een mogelijkheid is dat op het moment dat iemand niet aanwezig is, de telefoniste dit aan de telefoon kan zien.

Eén datanetwerk
Het grote verschil is dat telefoons door middel van een datanetwerk via internet aan de telefooncentrale gekoppeld zitten in plaats van via standaard bekabeling. Hierdoor krijgt u een meer flexibele en schaalbare oplossing. De telefoons kunnen in principe overal geplaatst worden waar verbinding is met internet, dus ook vanaf een thuiswerkplek.

Netwerkfaciliteiten
Benodigde capaciteit per gesprek is 109 KB aan gegarandeerde bandbreedte. Aan de hand van de huidige telefonie structuur zal een passende ADSL of SDSL oplossing geboden worden. Een andere optie is om op een bestaande ADSL of SDSL verbinding een “reservering” te realiseren zodat de benodigde bandbreedte hierdoor gegarandeerd kan worden.

Wat voor extra functionaliteit biedt HIP Telefonie?

• Thuiswerken, met HIP Telefonie kunnen medewerkers vanuit huis, naast toegang tot databestanden, printers en servers etc. toegang krijgen tot spraakfaciliteiten en deze transparant gebruiken alsof ze op kantoor zijn via het interne nummer.
• Overzichtelijk en gemakkelijk te implementeren wachtrij en auto attendent functionaliteit
• Gebruiksvriendelijke integratie met PC of laptop (bijvoorbeeld bellen vanuit Outlook)
• Call historie via webinterface

Voordelen van HIP Telefonie
HIP telefonie heeft ten opzichte van traditionele telefonie verschillende grote voordelen. Echter ook ten opzichte van VoIP heeft HIP een heel aantal (kosten-besparende) voordelen, zoals hieronder zichtbaar:

• Er hoeft geen eigen telefooncentrale aangeschaft te worden, omdat gebruik gemaakt wordt van een bestaande (gedeelde) telefooncentrale. Aanschaf van een traditionele telefooncentrale is aanschaf van technologie van dat moment, welke veroudert. Met deze oplossing beschikt u middels updates steeds weer over huidige technologie
• Het koppelen van meerdere vestigingen gaat heel eenvoudig, omdat er geen gebruik wordt gemaakt van een gekoppeld data netwerk
• Er kan gebruik worden gemaakt van geavanceerde toestellen met uitgebreidere integratie in web en Microsoft Outlook omgeving
• Schaalbaar op gebied van functionaliteit en aantal gebruikers
• Er kan een besparing op de telefoonkosten worden gerealiseerd doordat de verbruikskosten lager zullen zijn dan de huidige kosten
• Er is geen technische kennis nodig om HIP Telefonie te kunnen gebruiken. Het beheer en de implementatie laat u immers over aan professionals van SolidQ
• Op het moment dat u vanaf uw PC de telefoon opdracht geeft om te bellen, bespaart u tijd per belletje, en worden geen verkeerde nummers meer gedraaid
• Middels HIP Telefonie is het mogelijk om meerdere vestigingen te centraliseren en zo te besparen op uw personeelskosten ( bijvoorbeeld 1 centrale receptie). Voor spraakverkeer tussen vestigingen kan gebruik worden gemaakt van het datanetwerk wat voor u als voordeel heeft dat u flink kunt besparen op de belkosten tussen uw locaties. Vestigingen bellen onderling namelijk gratis.
• Thuiswerkers bellen gratis via het interne HIP Telefonie platform

Enkele introductie films van HIP Telefonie:
http://www.solidq.nl/hip-movie.php